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赔偿标准

基本判断原则

根据迪昆租机标准保修服务要求非正常损坏产品不能无条件退还机器,需按照产品损坏程度自行承担相应费用。

基本判断原则如下

  • 1、因意外因素或人为原因,包括进液、划伤、磕碰、挤压、不正确插拔、异物掉入、鼠害、虫害、雷击等导致的产品或部件(如外壳、接口、主板)碎裂、锈蚀、损坏等。
  • 2、自行安装可能造成主机使用故障的软件并造成机器无法使用(计算机病毒、刷新主板BIOS失败或更新固件失败)。
  • 3、非产品所规定的工作环境等造成的故障或损坏(例如温度过高、过低,过于潮湿或干燥,海拔过高)。
  • 4、由非小熊U租授权机构和人员进行安装、修理、更改、添加或拆卸而造成的故障或损坏。
  • 5、因自然灾害等不可抗力(如地震、火灾、雷击等)原因造成的故障或损坏。
  • 6、设备或配件遗失按照设备保值价赔偿。
  • 《客户损坏处理流程》
  • 《客户损坏定损定价流程》

判定标准
  • 以《客损判定标准表》为准,设备租满一年,正常使用造成的外壳磨损油光,外壳小于2cm的划伤,外壳小于1cm的裂痕均可免责,显示屏除外。
  • 定价标准
  • 定价标准请参照商品部发布《按设备赔偿价格表》为准,购买意外保可以免责。
    • 《客户损坏定损定价流程》
    • 《客损判定标准表》
    苹果设备 长租 笔记本 摄像头 标配有
    WiFi 标配双频
    外壳 9成新,壳无破,无裂,无明显划伤,无脏污
    电池 内置电池,不支持挑选,电池损耗在50%以下
    屏幕分辨率 1366*768,19201080随机发,不大于0.5毫米斑点A区小于3个,B区小于5个
    键盘 英文,油光不超过10%
    台式机 WiFi 65W,90W随机发
    键盘 标准104键盘,英文,油光不超过10%,原装键盘单独下单
    鼠标 标准通用单轮双键鼠标,原装鼠标单独下单
    喇叭 标配不带
    一体机 WiFi 标配有
    键盘 标准104键盘,英文,油光不超过10%,原装键盘单独下单
    鼠标 标准通用单轮双键鼠标,原装鼠标单独下单
    屏幕分辨率 1600*900,1920*1080随机发货随机发,不大于0.5毫米斑点A区小于3个,B区小于5个
    喇叭 标配有
    升降级 原配不支持拆改配置
    平板 外壳 9成新,壳无破,无脏污
    颜色 同一尺寸,颜色随机发货,加保护套
    屏幕 9成新,贴钢化膜保护
    短租 笔记本 摄像头 标配有
    WiFi 标配双频
    外壳 8成新,壳无破,无脏污
    电池 内置电池,不支持挑选,电池损耗在30%以下
    屏幕分辨率 1600*900,1920*1080随机发货随机发,不大于2毫米斑点A区小于5个,B区小于8个
    键盘 英文,油光不超过30%
    台式机 WiFi 标配不带
    键盘 标准104键盘,英文,油光不超过10%,原装键盘单独下单
    鼠标 标准通用单轮双键鼠标,原装鼠标单独下单
    喇叭 标配不带
    一体机 WiFi 标配有
    键盘 标准104键盘,英文,油光不超过10%,原装键盘单独下单
    鼠标 标准通用单轮双键鼠标,原装鼠标单独下单
    屏幕分辨率 1600*900,1920*1080随机发货随机发,不大于2毫米斑点A区小于5个,B区小于8个
    喇叭 标配有
    升降级 原配不支持拆改配置
    平板 外壳 8成新,壳无破,无脏污
    颜色 同一尺寸,颜色随机发货,加保护套
    屏幕 8成新,贴钢化膜保护
    • 《人为损坏标准表(笔记本/台式机/一体机)》
    是否人为 检查项目 标准 是否需要赔偿
    外壳 整机 变形和裂痕 外观有撞损和裂痕(裂痕长度超过1cn)
    属于人为损坏 外观类 主板 进液 主板有明显的进液迹象,如:已发莓,已腐蚀,有氡化痕迹
    变形 板体、板角不应有断裂、扭曲变形的现象。PCB板上不得有裂纹、变形、磕伤、起泡现象
    元件 主板有明显的进液迹象,如:已发莓,已腐蚀,有氡化痕迹
    主板接口 VGA接口 接口有严重变形和缺失等现象出现
    DP接口
    USB接口
    电池 从外观上就可见有损坏和变形
    不属于人为损坏 烧毁类 电源接口 外观无损 对于外观没有损坏、变形、爆裂的组件损坏,不计入人为损坏。
    USB接口 于外观没有损坏、变形、仅是组件功能正常损坏,不计入人为损
    电池接口
    屏幕 在使用过程中,出现屏线或者闪屏花屏等
    备注:设备租赁时间超过一年的,外观轻微的磨损和划伤,可以忽略不计。(划伤长度不超过2cm)
    • 《人为损坏标准表(电视机/显示器)》
    是否人为 检查项目 标准 是否需要赔偿
    属于人为损坏 外观类 屏幕 划痕 屏幕上有划伤及划痕不超过2cm
    屏破 屏幕有外力挤压和碰撞的痕迹
    变形 外观有损坏、变形、裂痕、扭曲等现象出现
    外壳 整机 外观有撞损和裟痕(裂痕长度不能超过lcm)
    不属于人为损坏 烧毁类 电源接口 外观无损 于外观没有损坏、变形、仅是组件功能正常损坏,不计入人为损
    主板
    屏幕 在使用过程中,出现屏线或者闪屏花屏等
    备注:设备租赁时间超过一年的,外观轻微的磨损和划伤,可以忽略不计。(划伤长度不超过2cm)
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    渝公网安备 50010802003662号

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